新华保险发布2019年客户效劳十大许诺

3月6日,新华保险正式发布2019年客户效劳十大许诺,发扬“专业门店在身边、实时呼应全天候、投保便捷更安全、主动回访保权益、保全效劳更简略”的效劳传统;立异“快速理赔优效劳、理赔超期给补偿、寻找理由主动赔、投诉疏通快呼应、合规出售守诚信”的效劳举措;进一步提高效劳品质,优化客户体验。

3月6日,新华保险正式发布2019年客户效劳十大许诺,发扬“专业门店在身边、实时呼应全天候、投保便捷更安全、主动回访保权益、保全效劳更简略”的效劳传统;立异“快速理赔优效劳、理赔超期给补偿、寻找理由主动赔、投诉疏通快呼应、合规出售守诚信”的效劳举措;进一步提高效劳品质,优化客户体验。

一、专业门店在身边

千余家客服中心伴您身边,保单效劳、风险咨询、产品定制等多元化效劳,满足您的全方位需求。

二、实时呼应全天候

95567客服手机、微信、手机APP、网站,互联互通,智能高效,轻松体验。

三、投保便捷更安全

投保快速便捷,录信息、交保费、签保单10分钟即可完成,短信提示全程陪伴。

四、主动回访保权益

投保成功后,多时段预定、多环节提示、多方式选择,主动回访提示保单权益。

五、保全效劳更简略

提供满期、手机、地点等60余项保全效劳,特定事务可通过手机APP、网站、微信等多渠道处理,便捷尊享保单权益。

六、快速理赔优效劳

个人客户5000元以下小额及一般赔案2日内知晓成果,杂乱疑问赔案30日内知晓成果。

七、理赔超期给补偿

个人客户赔案超过30日仍未奉告成果的,每超期一日支付一日的利息补偿。

八、寻找理由主动赔

主动为客户寻找赔付理由,守时拜访关怀健康,突发工作主动寻访,紧迫医疗预付理赔金。

九、投诉疏通快呼应

手机、网络、信件、来访多渠道受理投诉,第一时间呼应,一般投诉10个工作日内作出答复。

十、合规出售守诚信

详细说明投保提示和条款内容,主动提示保险产品的特点和风险,消费安心,投保定心。

2019年,新华保险将继续践行“快理赔、优效劳”的效劳内涵,全面提高理赔时效和效劳体验,仔细实行对每位客户的保障许诺,传递真实的保险力气。


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